瓷砖企业借互联网造势 线下服务不能丢

摘要:

今年，“互联网+”成为时代热词，各行各业也纷纷跨上互联网平台，寻求更加长远的发展，也更新了产业链。然而不论时代怎么变，商品的核心功能、品牌需求不会变，瓷砖企业虽然借助互联网造了势，但工作的重心还是要转移到线下服务上来。

　　今年，“互联网+”成为时代热词，各行各业也纷纷跨上互联网平台，寻求更加长远的发展，也更新了产业链。然而不论时代怎么变，商品的核心功能、品牌需求不会变，瓷砖企业虽然借助互联网造了势，但工作的重心还是要转移到线下服务上来。

　　产品竞争力是根本

　　有竞争力的“特供”产品才是网络营销根本。网络商品本身就是海量，假如新加入这个阵营的瓷砖企业想做全线产品供应，一则需要大量资金、人力投入，二则没有口碑积累，三则难以在海量市场中突围而出。因此瓷砖企业应该懂得运用网络大数据，找出网上消费者最为集中的需求，推出“网络特供品”。正所谓，“消费者在哪里，商家就得去哪里。”既然80后、90后是网购的主力群体，那么瓷砖企业的网络供应产品就应该以他们为目标。

　　线下服务才是核心

　　与此同时，瓷砖安装毕竟要经由复杂而特殊的多项环节，因此瓷砖企业不仅需要懂得线上引流、供应整合，更需要加强线下服务，包括全程监管、各种售后服务等。可以说，互联网是一个极为重要的渠道，但消费者的体验是促进成交并扩大市场占有率的重要部分。

　　因此，瓷砖企业的核心竞争力仍是在线下。如何送货、如何安装、如何施工、如何质保、如何为消费者提供安全的居住环境等，无不挑战着企业的资源整合能力。这些都是瓷砖企业必须要攻克的重要关口，也是决定企业成败的决定性因素。

　　作为消费者，在互联网购买瓷砖商品，最希望得到的是：只要点下鼠标付款后，就能坐等送货上门及后续一系列有保障的服务。瓷砖企业只有摸准了消费者的需求命脉所在，才能在互联网风口得到最大的发展助力。